Preguntas frecuentes
Guía por sección del cotizador y respuestas sobre planes, límites y facturación.
FAQ por sección
Conoce cada parte del cotizador antes de registrarte — mismas pantallas que verás al entrar.
Panel de control
Resumen de cotizaciones vigentes, caducadas y aprobadas, con gráfica de ventas.
Crear cuenta para usar esta secciónContadores de cotizaciones por estado y una gráfica mensual de ventas aprobadas. Es tu punto de entrada al iniciar sesión.
Tras iniciar sesión, haz clic en «Panel» en la barra superior o entra a /dashboard.
Listado de cotizaciones
Administra, duplica, envía por correo y aprueba cotizaciones desde un solo lugar.
Crear cuenta para usar esta secciónSí. Marca las filas que necesites y usa «Enviar seleccionadas». Cada una se adjunta como PDF por correo (requiere SMTP configurado).
Vigente (activa), caducada (pasó su validez) o aprobada (convertida en venta).
Sí. Duplica una existente para reutilizar partidas y datos del cliente en una nueva.
Nueva cotización
Formulario único: datos del cliente, partidas con márgenes internos y totales al instante.
Crear cuenta para usar esta secciónNo. Costo real, % de sobreprecio y ganancia son solo para ti; el cliente ve el precio final por partida.
Precio unitario = Costo real × (1 + % sobreprecio ÷ 100). El IVA (16%) se suma al subtotal al final.
Sí. Activa «Usar RFC genérico» en los datos del cliente (XAXX010101000).
Vista previa PDF
Genera y revisa el documento antes de enviarlo o descargarlo para tu cliente.
Crear cuenta para usar esta secciónSí. En Configuración → Plantillas sube o genera fondos y activa el que quieras usar.
Sí. Muestra subtotal, IVA y total numérico, además del importe con letra (M.N.).
Ventas
Historial de cotizaciones aprobadas convertidas en ventas registradas.
Crear cuenta para usar esta secciónSe registra como venta automáticamente y aparece aquí y en la gráfica del panel.
No desde la interfaz actual. La aprobación es definitiva para mantener el historial consistente.
Correo y plantillas
Configura SMTP para enviar PDFs y personaliza fondos de cotización.
Crear cuenta para usar esta secciónSí, para enviar cotizaciones por email. Ve a Configuración → Correo SMTP e ingresa host, puerto, usuario y contraseña.
Sí. En la misma pantalla hay un botón para enviar un correo de prueba antes de usarlo en producción.
En «Correos» del menú superior: listado e historial de cada envío con vista previa.
Preguntas sobre precios
Dudas comunes sobre suscripciones, límites y facturación.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puedes cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Los cambios toman efecto al final del ciclo de facturación.
¿Qué incluye el soporte?
Pro incluye soporte por email. Enterprise tiene soporte 24/7 por email y WhatsApp con tiempo de respuesta prioritario.
¿Hay período de prueba?
El plan Gratis es ilimitado. Pro ofrece 7 días de prueba gratis. Enterprise consulta con nuestro equipo de ventas.
¿Necesito tarjeta de crédito para el plan gratis?
No, el plan Gratis no requiere tarjeta de crédito. Solo necesitas crear tu cuenta con email y contraseña para empezar a usar la plataforma.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, puedes descargar todas tus cotizaciones en PDF en cualquier momento. Los planes Pro y Enterprise también permiten exportación en lote y acceso a API para integración con tus sistemas.
¿Cómo funciona el watermark en plan Free?
El plan Gratis incluye una marca de agua discreta "Powered by DecodingMX" en los PDFs generados. Al actualizar a Pro o Enterprise, los PDFs son completamente personalizados sin marca de agua.
¿Qué pasa si excedo el límite de envíos en plan Pro?
El plan Pro incluye 200 envíos por mes (según tu plan activo). Si necesitas más, contacta para Enterprise con envíos ilimitados o espera al siguiente ciclo de facturación.
¿Los PDFs incluyen firma digital?
Actualmente los PDFs no incluyen firma digital electrónica. Esta funcionalidad está en desarrollo para planes Pro y Enterprise.